Cuando se es niño y acude al colegio, cuando se trata de enseñar matemáticas, te muestran la suma que es quizás la forma más fácil de llegar a un total, y de esa manera muchos en digital se envuelven en esa doctrina, y los escuchas asombrarse de comportamientos normales cuando se habla de medios digitales, de que un día, semana, quincena o mes sube o baja con relación a otro, y enseguida a lo que primero acuden es a indicar que se trata de algún error técnico si ha bajado y si ha subido, se lo atribuyen a alguna acción de parte de los generadores de contenido o una que otra cosa que se haya implementado entre tantas que se realizan sin detenerse primero a cotejar una por una y ver que funciona y que no.

Debido a esa forma tan simple de ver los números en digital, las estadísticas no son exprimidas y por tanto, los resultados no son alentadores y siempre se mantienen en un vaivén y en las trivialidades desgastantes de suposiciones sin sentido.

Y es que cuando te encuentres midiendo de manera objetiva y centrada en las estadísticas y comportamientos de los usuarios en un medio digital, te adentras en una serie de variables que inciden de manera directa e indirecta en las subidas o bajadas del tráfico y el porcentaje de páginas vistas, porque no se trata de sumar o restar ni multiplicar y mucho menos dividir, sino de contrastar razones y parámetros que se van realizando en el día a día y que son los que te van arrojando la luz indispensable para entender que está sucediendo o que debería suceder cuando se ejecuta tal o cual acción en un medio digital.

Qué y cómo medimos el desempeño

Lo cierto es que medir es complejo cuando se definen los parámetros a saber, porque no se trata de percepciones ni mucho menos de que un determinado problema técnico o que una u otra acción inconclusa te puede por si sola acarrear situaciones o contribuir a subir el tráfico, cuando hay tantas variables de por medio y donde no se ha tomado en consideración todo el escenario, para poder ir despejando dudas y ecuaciones, para poder tener una idea certera de lo que ha provocado algo.

Los contenidos y los usuarios te van indicando como va el comportamiento, que tipo de usuario consumen determinados contenidos o a que hora o que tipo de usuario es, y eso sumado a otras variables, son de las cosas que antes de comenzar a teorizar sobre que hubo o no un descenso en un mes con relación a otro o que sencillamente se ha aumentado el nivel de usuarios, cuando en la realidad es un aumento efímero, fruto quizás de un determinado contenido o acción puntual, pero luego todo vuelve a la normalidad y se termina entonces sin saber si en realidad aumentó o disminuyó, porque todo es cosmético y como se ve frente a un determinado sector, pero no se adentra en lo que realmente te ayudará a entender la dinámica de un medio digital en un momento determinado o en un espacio de tiempo.

Y es que entender el comportamiento de los usuarios frente a un medio digital es vital para poder lograr objetivos, así como establecer metas claras y precisas, saber el lugar exacto en el que se encuentra, mirar un poco a la competencia, para no perder de vista, pero no enfocarse tanto en lo que hace o no hace esta, porque el tiempo que se pierde en eso es muy valioso y se dejan de diseñar e implementar estrategias que surtan el efecto indispensable para lograr obtener lo que se ansía o lo que se busca.